Was ist neu in mailingwork 3.0?

Die neue Benutzeroberfläche der Versandlösung gestattet leichteres und schnelleres Arbeiten an einzelnen Newslettern und crossmedialen Kampagnen. Letztere werden mit der neuen mailingwork Kampagnensteuerung besonders einfach durchzuführen sein.

Die Mailing-Erstellung wird mit mailingwork 3.0 besonders einfach möglich sein

Die statistische Auswertung der Mailings wird noch übersichtlicher und aussagekräftiger als bisher gestaltet sein. Da mailingwork 3.0 auf einer komplett neu entwickelten Datenbank aufgebaut ist, kann die Versandlösung sehr flexibel eingesetzt werden. Beispielsweise ist eine Newsletteerstellung in den exotischsten Sprachen möglich.

Alles im Blick: Auswertung des Mailing-Erfolges mit dem neuen mailingwork 3.0

Ein besonderes Augenmerk bei der Neuentwicklung unserer bewährten Versandlösung legen wir auf die einfache Bedienbarkeit. Trotz des neuen Designs der Oberfläche wird sich die neue mailingwork-Version an den bewährten Bedienungsabläufen der Vorgängerversion orientieren. Somit werden sich in mailingwork 3.0 auch alle schnell zu Hause fühlen, die seit längerem erfolgreich mit mailingwork arbeiten.

Warm Up Wochen – versenden Sie kostenlos bis zu 20.000 Mails

In den Warm-Up Wochen fiebern wir mit Ihnen dem Start des neuen mailingwork 3.0 entgegen. Entscheiden Sie sich jetzt für mailingwork und profitieren Sie von unserem Warm-Up-Special. So sparen Sie bis zu 270,- Euro.

• Sie erhalten das ausgereifte mailingwork 2.6 zum vergünstigten Einrichtungspreis von 350,- Euro

• Sie versenden im Juli und im August 2010 jeweils bis zu 10.000 E-Mails gratis

• ab Herbst 2010 können Sie ohne weitere Kosten auf die neue mailingwork Version 3.0 umsteigen

Dieses Angebot gilt bis zum 31.07.2010.

Sie interessieren sich für nähere Details des mailingwork Warm-Up-Specials? Wir freuen uns über Ihr Interesse und beantworten gern Ihre Fragen. Kontaktieren Sie uns bitte einfach:

Der Text des Betreffs: Einer für alle

Gleich dem ersten Text Ihres Newsletters kommt besondere Bedeutung zu. Denn die Betreffzeile hat wesentlichen Anteil daran, ob der Empfänger Ihren Newsletter öffnet. Somit spielt sie eine Schlüsselrolle für den Erfolg aller weiteren im Newsletter enthaltenen Texte.

Natürlich werden Sie den Betreff nicht zuerst texten. Viel einfacher ist es, erst den kompletten Newsletter fertig zu stellen und dann in einem kleinen Brainstorming passende Betreffzeilen zu entwerfen. Bewährt haben sich Betreffzeilen, die den Leser neugierig machen oder zu einer Handlung auffordern.

Die Struktur: Gut gegliedert und übersichtlich

Hat der Empfänger Ihren Newsletter geöffnet, möchte er sich möglichst schnell einen Überblick darüber verschaffen, welche Inhalte (oder besser: welcher Nutzen) im Newsletter für ihn bereitsteht. Achten Sie daher auf eine übersichtliche Gliederung aller Texte im Newsletter. Überschriften helfen bei der Orientierung und grenzen verschiedene Inhalte voneinander ab. Ein Inhaltsverzeichnis erleichtert den Themenüberblick zusätzlich.

Die Newsletter-Artikel: Kompakt und überschaubar

Newsletter mit redaktionellem Inhalt bestehen häufig aus einer Reihe von einzelnen Artikeln und einem Editorial. Halten Sie die Einzel-Artikel und das Editorial möglichst kompakt. So bleiben Ihre Texte übersichtlich und gestatten ein schnelles Aufnehmen der Newsletterinhalte.

• Platzieren Sie im Newsletter selbst keine kompletten Artikel. Verwenden Sie statt dessen so genannte Teasertexte. Diese umreißen kurz den Artikelinhalt und wecken die Neugier des Lesers. Über einen Link gelangt der Empfänger dann zu einer Landing Page mit dem ungekürzten Artikel.
• Müssen Sie doch einmal längere Artikel im Newsletter unterbringen, so gliedern Sie den Text in Sinnabschnitte. Wenn möglich, setzen Sie Zwischenüberschriften oder lockern den Fließtext durch Aufzählungen auf.
• Eine Zusammenfassung des Inhalts am Ende des Artikels ist besonders bei längeren Ausführungen sinnvoll. Wiederholen Sie stichpunktartig noch einmal die wichtigsten Aspekte aus Ihrem Text.

Die Reihenfolge: Wichtiges zuerst

Sowohl in der Reihenfolge der Newsletter-Artikel, als auch in jedem einzelnen Artikel gilt: Wichtige Inhalte haben Vorrang. Sortieren Sie Ihre Newsletter-Beiträge nach Relevanz für den Leser. Der Artikel, den Sie für Ihr „Zugpferd“ halten oder der für Ihr Unternehmen den größten Stellenwert hat, verdient den ersten Rang.

Im Artikel selbst gehen Sie ebenso vor. Wichtige Fakten nennen Sie zuerst. Den weiteren Artikel-Text können Sie dann nutzen, um Inhalte zu vertiefen oder Details zu beschreiben.

Die Sätze: Kurz und verständlich

Texte für Online-Medien sollten an die besonderen Lesegewohnheiten am Bildschirm angepasst werden. Um wirklich erfolgreich zu sein, beachten Sie bitte folgende Tipps:

• Verwenden Sie kurze Wörter. Vermeiden Sie zusammengesetzte Worte. Für lange Begriffe suchen Sie am Besten nach kürzeren Alternativen.
• Achten Sie auf kurze Sätze. Formulieren Sie in Hauptsätzen geringer Länge. Trennen Sie lange Satzkonstruktionen in mehrere Einzelsätze auf.
• Verzichten Sie auf ungebräuchliche Fremdwörter.
• Meiden Sie Substantivierungen. Wenig anschauliche, „hölzerne“ Texte sind sonst die Folge. Die Verwendung von Verben garantiert für den Leser greifbare, werbewirksame Texte.
• Formulieren Sie bevorzugt im Aktiv, nicht im Passiv.

In jeden Text schleichen sich überflüssige Wörter ein, die keine Relevanz für Textverständnis oder Textaussage haben. Diese „Füllwörter“ entfernen Sie beim abschließenden Korrekturlesen. Dadurch erreichen Sie eine nochmalige Textoptimierung.

Saubere Sache: Texter-Tipps gegen Spam

Um Spam-Mails sicher zu identifizieren, scannen Spam-Filter auch die Texte von E-Mail Newslettern. Beachten Sie folgende Tipps, um die Einstufung Ihres Newsletters als Spam zu umgehen:

• Vermeiden Sie Begriffe, die Spam-Verdacht hervorrufen könnten. Diese dürfen insbesondere nicht in der Betreff-Zeile vorkommen. Zu ihnen zählen u.a. häufig in Spam-Mails verwendete Wörter wie „Sofortgewinn“, „Eilig“, „Gewinnchance“ oder „Nebenverdienst“.
• Setzen Sie ganze Wörter in Großschreibung sowie Ausrufungszeichen im Betreff gar nicht und im übrigen Text sparsam ein.
• Achten Sie auf ein ausgewogenes Text-Bild-Verhältnis. Der Anteil an lesbar geschriebenem Text sollte mindestens doppelt so hoch sein wie der Bildanteil des Newsletters.
• Kopieren Sie keine Inhalte aus Textverarbeitungsprogrammen wie Word oder Open Office direkt in den Newsletter. Dabei werden unnötige Formatierungen in den Newsletter übertragen, die sich ebenfalls ungünstig auf die Spam-Einstufung auswirken können. Sicher ist es, den Text aus einem einfachen Texteditor zu übernehmen. Dabei werden keine Formatierungen übertragen.

Auf dem Prüfstand: Rechtschreibung, Grammatik, Verständlichkeit

Legen Sie Ihre Texte nach Fertigstellung anderen Mitarbeitern oder Freunden zur Kontrolle vor. Neben der Prüfung von Rechtschreibung und Grammatik ist es auch wichtig, die inhaltliche Verständlichkeit Ihrer Ausführungen zu testen. Am besten dafür geeignet: Personen, die bisher keine Berührung mit dem im Text beschriebenen Sachverhalt hatten. Diese können die Verständlichkeit Ihrer Newsletter-Inhalte am Besten beurteilen.

Unternehmensvorstellung

Der Bildungsverlag EINS ist der führende Anbieter im Bereich der beruflichen Aus- und Weiterbildung. Den Schwerpunkt des Angebotes bilden Lehr- und Fachbücher für ca. 300 Ausbildungsberufe sowie alle beruflichen Vollzeitschulen. Innovative Bildungsmedien wie Online-Produkte und Blended-Learning-Lösungen ergänzen das Verlagsprogramm. In seinem neuen Programmbereich „Bildung von Anfang an“ entwickelt der Verlag Materialien für die frühkindliche Erziehung. Gegründet wurde der Bildungsverlag EINS als Zusammenschluss der Verlage Gehlen, Kieser, Stam, Wolf mit Dürr+Kessler und Konkordia sowie Fortis im Jahr 2001.

Im E-Mail Marketing setzt der Bildungsverlag EINS auf die Ansprache der Abonnenten mit relevanten Inhalten. Zielgruppengerechte Newsletter für die Bereiche Berufliche Bildung, Frühkindliche Bildung und Allgemeinbildung stärken die Kundenbindung und kommunizieren den Expertenstatus des Bildungsverlag EINS in diesen Bereichen.

Die Herausforderung

Der Bildungsverlag EINS möchte seinen Kunden mit den unternehmenseigenen Produkten und Serviceleistungen ein Höchstmaß an Qualität bieten. Dies gelingt jedoch nur dann, wenn die Anforderungen und Wünsche der Kunden möglichst genau erkannt und erfüllt werden. Da in der Vergangenheit E-Mail Marketing bereits mit sehr guten Ergebnissen zur Kundenbindung eingesetzt wurde, entschied sich der Verlag für die Durchführung regelmäßiger Online-Kundenbefragungen. Für diesen Zweck benötigte er eine leicht zu bedienende und komfortable Anwendung zur Durchführung solcher Umfragen.

Der Bildungsverlag EINS

Die Lösung von w3work

Als optionale Erweiterung für die crossmediale Versandlösung mailingwork hat w3work ein professionelles Online-Umfragemodul entwickelt. Diese Online-Umfragefunktion gestattet es, Umfragen beliebiger Komplexität und beliebigen Inhalts zu erstellen, in E-Mail Newsletter einzubinden und auszuwerten. Der Bildungsverlag EINS konnte somit auf ein umfassend ausgestattetes Werkzeug zur Durchführung seiner Kundenbefragungen zugreifen.

Unter dem Namen „Online-Panel Kundenzufriedenheit“ entstand ein Fragebogen, der insgesamt 23 Fragen zur Zufriedenheit der Kunden mit dem Verlagsservice und dem Verlagsprogramm abfragt. Außerdem ermöglicht die Umfrage dem Teilnehmer, eigene Anregungen und Wünsche an den Verlag weiterzuleiten.

Die erste Befragung wurde von den Verlagskunden so gut angenommen, dass die „Online-Panel“-Befragung seither fester Bestandteil des Kundenmanagements der Bildungsverlag EINS GmbH ist. Die Teilnahmequote liegt regelmäßig bei sehr guten 40 Prozent. Um den Erfolg der Kampagne weiter zu steigern, ergänzt der Verlag die Kundenbefragung mit ansprechenden Marketingaktionen:

• jeder Teilnehmer an der Umfrage nimmt automatisch an einem Gewinnspiel teil

• jeder Teilnehmer erhält für seine Teilnahme Treuepunkte, die sich in attraktive Gutschriften eintauschen lassen

• die Umfrageergebnisse sind für die Teilnehmer nach Auswertung online einsehbar

Bildungsverlag EINS über w3work

“Die Arbeit mit dem Umfragemodul aus mailingwork gestaltet sich einfach und unkompliziert: Fragenbezeichnung, Fragentyp und Antwortmöglichkeiten auswählen: fertig. Ergebnisse lassen sich mit einem Klick im Browser darstellen. Dies bringt eine enorme Zeitersparnis mit sich.” Nils Kober, Marketing Bildungsverlag EINS GmbH

„Die Kundenzufriedenheitsanalyse ist von uns von größter Wichtigkeit. Nur so erreichen wir bei unseren Kunden ein Höchstmaß an Zufriedenheit mit unseren Produkten und Serviceleistungen. mailingwork unterstützt diesen Prozess auf effiziente Weise, einfach und kostengünstig.“ Tanja Weppler, Teamleiterin Directmarketing Bildungsverlag EINS GmbH

So können Sie diese Fallstudie nutzen

Unsere Fallstudie beweist: Unter den Werkzeugen zur Kundenbindung sind Umfragen nach wie vor der erfolgreiche Klassiker. Mit der mailingwork Online-Umfragefunktion werden Erhebungen zudem äußerst komfortabel. Die individuellen Fragebögen sind im Handumdrehen erstellt, die Auswertung geschieht voll automatisch. Zudem gestalten sich  Zusendung und Rückgabe der Fragebögen einfach und preisgünstig. So erfahren Sie zuverlässig und schnell mehr über Ihre Zielgruppen.

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Weitere Informationen zur Bildungsverlag EINS GmbH und dem Verlagsprogramm:

http://www.bildungsverlag1.de

Dieses neue mailingwork wird sich durch einfachste Bedienung, eine innovative Kampagnensteuerung und seinen crossmedialen Charakter auszeichnen. Kurz: Auf den mailingtagen startet der Countdown für das beste mailingwork, das es je gab!

Erleben Sie exklusiv das neue mailingwork 3.0

Besuchen Sie uns auf den mailingtagen an Stand 4-712 und erhalten Sie exklusiv erste Eindrücke vom neuen mailingwork! Mit unseren Messegutscheinen ist der Eintritt zu den mailingtagen für Sie kostenlos.

Der Versand der Gutscheine erfolgt rechtzeitig vor den mailingtagen auf dem Postweg.

Sichern Sie sich Ihren persönlichen Beratungstermin

Sie möchten Ihr E-Mail Marketing noch erfolgreicher machen oder Neues über die Versandlösung mailingwork erfahren?

Dann ist ein Gespräch mit unserem Expertenteam für Dialogmarketing auf den mailingtagen sicher das Richtige für Sie. Vereinbaren Sie bitte einen Beratungstermin mit uns. Dann können wir ganz für Sie da sein.

Weitere Informationen zu den mailingtagen erfahren Sie hier.

In unserem Artikel zeigen wir Ihnen kurz und bündig, worauf Sie beim Design Ihres Newsletters besonders achten sollten, um erfolgreich zu sein.

Tipp 1: Der erste Eindruck ist entscheidend

Dem oberen Teil des Newsletters kommt ganz besondere Bedeutung zu. Sehr oft bekommt der Empfänger diesen Header-Bereich durch das E-Mail Programm als Vorschau angezeigt und entscheidet daraufhin, ob er den Newsletter öffnen möchte. Nutzen Sie diesen Teil des Newsletters also, um mit besonderen Grafiken und Slogans das Interesse des Empfängers zu wecken. Empfehlenswert sind

• großformatige, emotionale Bilder,

• ansprechende Slogans und Headlines oder

• kurze Editorials.

Möchten Sie Sonderangebote bewerben, ein innovatives Produkt vorstellen oder mit Gratis-Artikeln locken? Hier ist die richtige Stelle dafür!

Tipp 2: Bilder sagen mehr als Worte

Wie beim Lesen von Online-Medien üblich, werden auch die Inhalte von Newslettern durch den Leser „gescannt“, d.h. überfliegend wahrgenommen. Wollen Sie Ihre Newsletter-Inhalte verständlich präsentieren, sind lange Texte tabu. Arbeiten Sie mit Bildern, um die von Ihnen gewünschte Aussage ergänzend zu visualisieren und – wo möglich – beschreibende Texte sogar einzusparen.

Tipp 3: Schaffen Sie Ankerpunkte

Beim Lesen am Bildschirm sucht das menschliche Auge nach „Ankerpunkten“. Diese erleichtern das Lesen und helfen dem Newsletter-Empfänger bei der schnellen Beurteilung, ob ein Inhalt für ihn interessant (also lesenswert) ist oder nicht. Strukturieren Sie daher Ihr Newsletterdesign mit deutlich abgesetzten Überschriften, Hervorhebungen im Fließtext und natürlich mit geeigneten Bildern.

Tipp 4: Verlinken Sie großzügig

Hat der Empfänger am Inhalt Ihres Newsletters Interesse gefunden, lautet das nächste Ziel, ihm alle Informationen zu den angebotenen Produkten und Dienstleistungen sehr komfortabel zugänglich zu machen. Verlinken Sie daher großzügig zu weiterführenden Inhalten: Der genauen Beschreibung des Services auf Ihrer Website oder der Darstellung des angebotenen Produktes im Shop. Setzen Sie bedenkenlos mehrere Links zu einem Inhalt und lassen Sie den Empfänger entscheiden, wo er am liebsten klicken möchte.

So können Sie beispielsweise in jedem Newsletter-Artikel an drei Stellen auf die Landingpage verlinken:

• über das Bild,

• über einen „Mehr-Link“ unterhalb des Teasertextes,

• über einen hervorgehobenen Textlink im Teasertext.

Tipp 5: Verbinden Sie Newsletter und Website

Ihr Newsletter und Ihre Website sind eng verwandt: Denn sie sind beide Botschafter Ihres Unternehmens. Diese Zusammengehörigkeit sollte auf den ersten Blick deutlich werden. Achten Sie daher auf ein möglichst übereinstimmendes Design für Website und Newsletter.

Sozusagen als „Mindestanforderung“ sollte das Corporate Design Ihres Unternehmens in beiden Medien gewahrt sein. Außerdem können Sie Designelemente der Website in das Newsletterletterdesign übernehmen – z.B. die Headergrafik. Besonders effektiv ist es, die Rubrikenleiste, also die Navigationsleiste der Website bzw. des Webshops, in das Newsletterdesign einzubeziehen. Dann sind alle weiterführenden Inhalte zu Ihrem Unternehmen mit nur einem Mausklick zugänglich.

Tipp 6: Bieten Sie Service

Er wird gern vergessen: Der kleine Servicebereich, der dem Empfänger Funktionen wie

• Kontaktaufnahme zu Ihnen,

• Weiterempfehlung des Newsletters oder die

• Abmeldung aus dem Verteiler

direkt möglich macht. Wichtig: Ein Teil dieser Funktionen ist nicht einfach nur „nice to have“, sondern rechtlich bindend. Vergessen Sie bitte auch nicht, ein Impressum in Ihren Newsletter einzufügen. Dies kann geschehen, indem Sie auf das vollständige Impressum Ihrer Website direkt verlinken.

Tipp 7: Vermeiden Sie Spam

Bereits bei der Gestaltung stellen Sie die Weichen für die zuverlässige Zustellung Ihres Newsletters an die Abonnenten. Denn Spam-Filter prüfen nicht nur Textinhalte, sondern die gesamte Struktur einer E-Mail nach festgelegten Kriterien.

• Achten Sie auf ein ausgewogenes Text-Bild-Verhältnis. Zu viele Bilder können eine Einstufung des Newsletters als Spam bewirken. Setzen Sie Bilder daher gezielt ein – z.B. für Produktdarstellungen oder um Emotionen zu wecken. Der Anteil an lesbar geschriebenem Text sollte mindestens doppelt so hoch sein wie der Bildanteil.

• Verzichten Sie auf den flächendeckenden Einsatz der Farben Rot oder Pink.

• Halten Sie den Quellcode des Newsletters sauber. Beim Kopieren von Inhalten aus Programmen wie Word werden unnötige Formatierungen in den Newsletter übertragen. Besonders sicher arbeiten Sie mit einem eigens für Sie erstellten Newsletter-Template.

Tipp 8: Testen und optimieren Sie

Testen Sie Ihr Newsletter-Design ausgiebig und kontinuierlich. Das ist insbesondere dann wichtig, wenn es sich bei dem Design um den Standard-Newsletter handelt, den Sie langfristig in regelmäßigen Abständen an Ihre Abonnenten versenden. Die Erfolgsauswertungen bereits versandter E-Mailings geben Ihnen wichtige Erkenntnisse über die Aufmerksamkeit, die Leser den einzelnen Newsletter-Bestandteilen entgegenbringen. Dadurch erhalten Sie Anregungen für wirkungsvolle Optimierungen.

Im dritten und letzten Teil unseres Praxisartikels stellen wir Ihnen die fünfte der Testmöglichkeiten vor: Die Analyse der Links im Newsletter. Damit Sie den Erfolg Ihres E-Mail Marketings noch weiter steigern können, geben wir Ihnen außerdem Tipps für effektive Newsletter-Split-Tests.

Test 5: Analyse der Links im Newsletter

In jedem Newsletter werden Links eingesetzt, um aus dem Mailing heraus zu weiteren Inhalten zu gelangen. Bei der Linkanalyse wird automatisch geprüft, ob die Verknüpfungen in der E-Mail funktionieren. Für einige Sekunden wird dabei von der E-Mail-Versandlösung der Versuch unternommen, die verlinkten Inhalte zu erreichen. Der Erfolg dieses Tests wird für Sie als Benutzer der Software protokolliert. Sie brauchen also nicht alle Links im Newsletter händig auf ihre Funktion zu überprüfen und können sich dennoch sicher sein, dass alle Verknüpfungen ordnungsgemäß arbeiten.

Mit Hilfe der Link-Analyse können Sie auf einen Blick überprüfen, ob die im Newsletter enthaltenen Links erreichbar sind und die Klickrate gezählt wird.

Die Ausgestaltung der Linkanalyse in technischen Details ist wiederum abhängig vom Anbieter der Software. Unsere Versandlösung mailingwork prüft bei der Linkanalyse beispielsweise auch, ob alle obligatorischen Links für erfolgreiches und rechtlich sicheres E-Mail-Marketing im Newsletter enthalten sind und die Klickrate korrekt gezählt wird.

Checkliste: Wichtige Links für erfolgreiches und rechtlich sicheres E-Mail-Marketing

• Abmeldelink: ermöglicht das Abbestellen des Newsletters über das Abmeldeformular
• Weiterempfehlungs-Link: gestattet Abonnenten das Weiterempfehlen des Newsletters an andere Personen
• Profillink: der Abonnent kann seine Profildaten (E-Mail-Adresse und ggf. weitere persönliche Daten) ändern
• Online-Ansicht (nur im HTML-Newsletter): bei inkorrekter Darstellung des Newsletters im E-Mail-Client kann dieser alternativ im Internet-Browser geöffnet werden
• Öffnungsrate (nur im HTML-Format): ein in den Newsletter eingefügtes Zählpixel (ein kleines, unsichtbares gif-Bild) erfasst die Öffnungsrate
• inhaltsspezifische Links: zum Beispiel Links zu Landing-Pages, Shop-Artikeln oder der Firmenwebsite

Für die weitere Optimierung Ihres E-Mail Marketings: Newsletter-Split-Test

Dieser Test unterscheidet sich von allen bisher vorgestellten Testtypen, da er nicht zwangsläufig vor jedem Newsletter-Versand durchgeführt zu werden braucht. Da Sie jedoch gerade mit dem Newsletter-Split-Test den Erfolg Ihrer Aussendungen kontinuierlich steigern können, soll zum Abschluss dieses Artikels auf diese Form des Testens näher eingegangen werden.

Dem Newsletter-Split-Test (oder auch A/B-Test genannt) liegt – wie der Name bereits vermuten lässt - eine Aufteilung des Adressverteilers in mehrere Gruppen zu Grunde. Sinn des Tests ist es, verschiedene Newsletter-Varianten auf Ihren Erfolg hin zu überprüfen. Mit den Testergebnissen können Sie Ihre Newsletter weiter optimieren und den Erfolg Ihrer Aussendungen steigern.

Das Unterteilen des Adressverteilers erledigt mailingwork automatisch. Sie können entscheiden, in wie viele Untergruppen Sie Ihre Adressliste unterteilen möchten und wie groß diese Teilgruppen sein sollen. Zwei Möglichkeiten zum Aufbau von Split-Tests lassen sich differenzieren:

Variante 1: Einsatz des Split-Tests zur Optimierung späterer Aussendungen

Zu diesem Zweck unterteilen Sie Ihren Newsletterverteiler in zwei oder mehr gleich große Gruppen. Den aktuellen Newsletter erstellen Sie in entsprechend vielen Varianten, die sich nur in dem Merkmal unterscheiden, über das Sie nähere Informationen erhalten möchten. Testen Sie beispielsweise verschiedene Betreffzeilen, Versandzeitpunkte oder Inhalte. Mit dem Ergebnis des Tests können Sie spätere Aussendungen optimieren.

Variante 2: Einsatz des Split-Tests zur Optimierung der aktuellen Aussendung

Diese Testvariante setzt einen ausreichend großen Verteiler voraus. Dieser wird in mindestens drei Teile gegliedert: Zwei (oder mehr) Gruppen für den Test und eine Gruppe mit den restlichen Abonnenten. Die Testgruppen dienen Ihnen, um verschiedene Newsletter-Varianten vorab auf ihren Erfolg hin zu überprüfen. Die erfolgreichste Variante senden Sie anschließend an alle übrigen Abonnenten.

Um im Test valide Ergebnisse zu erzielen, sollten die Testgruppen nicht zu klein sein. Berücksichtigen Sie bitte, dass Ihnen bei einer Öffnungsrate von 25 Prozent nur ein Viertel der Testaussendung zur Verfügung steht, um die erfolgreichste Newsletter-Variante zu bestimmen. Diese Form des Split-Tests ist deshalb erst bei Verteilern ab 5.000 Adressen sinnvoll, wobei eine Testgruppe zumindest 500 Adressen umfassen sollte.

Zusammenfassung

Ein professionelle Versandlösung ist eine unbedingte Notwendigkeit für alle, die erfolgreiches Newsletter-Marketing betreiben möchten. Achten Sie bei der Auswahl der Software darauf, dass sie die geschilderten Testszenarien beherrscht.
Wir empfehlen Ihnen, bei jeder Aussendung ausreichend Zeit für ausführliche Tests einzuplanen. Dies gilt auch für erfahrene Marketer, die bereits über Routine im Newsletterversand verfügen. Schnell schleichen sich kleine Fehler ein, die den Erfolg einer ganzen Newsletter-Kampagne gefährden können.

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Weitere Teile unseres dreiteiligen Fachartikels lesen:

>> Teil I - Testversand und Zustellbarkeitstest

>> Teil II - Darstellungskontrolle und Phishing-Test

Der komplette Artikel ist im Buch “Leitfaden E-Mail Marketing 2.0″ von Dr. Torsten Schwarz erschienen.

Graubünden - die größte Urlaubsregion der Schweiz – wirbt mit fünf verschiedenen Newslettern um neue Gäste für die beeindruckende Bergwelt. Einer davon – der Graubünden Schneebericht – hat es ganz besonders „in sich“. In unserer Fallstudie stellen wir Ihnen diesen innovativen Newsletter näher vor und verraten Ihnen, was es damit auf sich hat.

Unternehmensvorstellung

Graubünden ist das Land der Steinböcke und die größte Urlaubsregion der Schweiz. Graubünden – das sind Davos, St. Moritz und Arosa, aber auch kleine und feine Bergdörfer fernab vom Mondänen. Die einzigartige, unberührte Naturlandschaft macht Graubünden zum Sport- und Bahnparadies.
Graubünden Ferien ist die touristische  Verkaufs- und Marketing-Organisation für Graubünden. Mit vielfältigen Aktivitäten am Hauptsitz Chur sowie in Deutschland, Großbritannien, Benelux, Polen und Tschechien verfolgt Graubünden Ferien das Ziel, neue Gäste für die Schweizer Urlaubsregion Nr. 1 zu gewinnen.

Die Herausforderung

Für Wintersport-Fans und potentielle Gäste der Region plante Graubünden Ferien ab der Ski-Saison 2008/2009 die Veröffentlichung eines „Schneeberichts“. Die Idee: Per Newsletter wird wöchentlich über Pistenzustand, Schneehöhe und freie Hotelzimmer in den verschiedenen Skigebieten Graubündens für das kommende Wochenende informiert. Bei der Newsletter-Anmeldung entscheidet sich der Abonnent, welche der 13 Skigebiete für „seinen“ Schneebericht interessant sind. Der Empfänger erhält daraufhin nur die für ihn relevanten Informationen in einem gestalterisch ansprechenden Newsletter.

Der Abonnent wählt bei der Anmeldung, welche Skigebiete in seinen Schneebericht aufgenommen werden.

Die Lösung von w3work

Im Mittelpunkt steht die von w3work entwickelte Versandlösung mailingwork. Hier werden alle Daten zusammengeführt, die für den Versand eines aktuellen und auf den Empfänger zugeschnittenen Schneeberichts benötigt werden.

Über ein mit mailingwork erstelles Anmeldeformular können sich Interessenten auf der Website von Graubünden für ein Abo des Schneeberichts anmelden. Dabei wählt der Abonnent aus, über welche Skigebiete er in „seinem“ Schneebericht informiert werden möchte. Diese Daten werden nach der Erhebung in der Abonnentenverwaltung von mailingwork gespeichert.

Vor jedem Versand des Schneeberichts werden von Graubünden Ferien die Wetter- und Pistendaten für das kommende Wochenende via RSS-Feed an mailingwork übermittelt. mailingwork greift – je nachdem, welche Skigebiete im Profil des einzelnen Abonnenten gespeichert sind  – selektiv auf diese Daten zu. Die Software setzt aus diesen Informationen automatisch den individuellen Schneebericht für jeden der Empfänger zusammen. Der Versand des Schneeberichts erfolgt – ebenfalls automatisch – an jedem Mittwoch während der Wintersportzeit.

Graubünden Ferien über w3work

„Unsere Newsletter sind mittlerweile zu einem der wichtigsten Kommunikationsmittel geworden. Im Jahr 2009 haben wir über 1 Mio. Newsletter versendet. Es freut uns, dass wir mit w3work einen verlässlichen Partner haben, mit dem wir auch spezielle Wünsche umsetzen können.“ Alexander Starcevic, Head of eCommerce & Processes

Der Graubünden Schneebericht informiert während der Saison wöchentlich über die Pistenbedingungen am bevorstehenden Wochenende

So können Sie diese Fallstudie nutzen

Der Graubünden Schneebericht ist ein ansprechendes Beispiel für Newsletter mit individualisierten Inhalten. Unsere Fallstudie zeigt, wie komfortabel und effektiv der automatische Versand individualisierter Newsletter mit mailingwork erfolgen kann. Außerdem verdeutlicht der Graubünden Schneebericht, wie einfach sich externe Inhalte für den Content von Newslettern verwenden lassen.

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Mehr Informationen zur Urlaubsregion Graubünden: http://www.graubuenden.ch/

In unserem dreiteiligen Praxisartikel stellen wir Ihnen alle wichtigen Testmöglichkeiten vor.

Test 3: Darstellungskontrolle in E-Mail-Postfächern

Bei HTML-Newslettern kommt es in den einzelnen Web- und Desktop-Mailprogrammen zu abweichenden Darstellungen. Um Sicherheitslücken beim E-Mail-Verkehr zu schließen, rüsten die Hersteller ihre E-Mail-Programme mit Konfigurationen aus, die bestimmte HTML- und CSS-Befehle nicht unterstützen. Web-Mailer wollen zudem ihre eigenen Designstyles nicht durch fremde Formatierungen gefährden. Die Folge: Schriften, Farben und grafische Elemente werden anders angezeigt als gewünscht.

Es lohnt sich daher, vor dem Newsletterversand die Darstellung in den verschiedenen E-Mail-Programmen zu prüfen. Dafür ist es – ebenso wie beim Zustellbarkeitstest – notwendig, einen Test-Newsletter an Accounts bei den einzelnen Providern zu versenden und eine Darstellungskontrolle durchzuführen.

Auch diesen wichtigen Test können Sie mit mailingwork schneller und komfortabler bewerkstelligen. Die Test-Newsletter werden vom Versandtool automatisch an die einzelnen E-Mail-Konten verschickt. Ein Screenshot des Newsletters im Postfach gestattet es Ihnen, die Darstellung zu beurteilen.

Screenshots aus den wichtigsten Desktop- und Webmail-Programmen gestatten es, mit mailingwork die Darstellung des Newsletters noch vor dem Versand zu beurteilen.

Es ist möglich, die Darstellung von HTML-Newslettern für möglichst viele E-Mail Programme zu optimieren. Eine absolute Darstellungssicherheit lässt sich jedoch nicht erzeugen. Einerseits würde dies mit einem unvertretbaren zeitlichen Aufwand einhergehen, andererseits wächst der Quelltext des Mailings dabei stark an, wodurch wiederum die Chance auf Einordnung des Newsletters als Spam wächst.

Lassen Sie die Erstellung Ihres Newsletters am besten von einer Agentur vornehmen, die im E-Mail-Marketing Erfahrung hat. Wir empfehlen Ihnen die Verwendung eines Newsletter-Templates. Dabei handelt es sich um ein Grundgerüst in Ihrem Corporate Design, in das Sie Ihre Texte und Fotos nur noch einzufügen brauchen. Diese Vorlagen werden von Agenturen für Online-Marketing erstellt und sind bereits für die Darstellung in wichtigen E-Mail-Programmen optimiert. So können Sie sich völlig auf die inhaltliche Gestaltung Ihres Newsletters konzentrieren.

Test 4: Phishing-Test

Bei „Phishing“ handelt es sich um eine Form des Trickbetrugs im Internet. In HTML-E-Mails werden Links platziert, bei denen der Linktext (zum Beispiel http://www.meinebank.de/login) und der tatsächlich hinterlegte Link (zum Beispiel http://www.gefaelschte-bank.de) voneinander abweichen. Ziel ist es, sensible Zugangsdaten des Empfängers in Erfahrung zu bringen.

Zum Schutz der Empfänger von E-Mail-Nachrichten verfügen einige E-Mail Programme über Phishing-Filter. Diese prüfen, ob Bestandteile der E-Mail auf Phising-Mechanismen hinweisen. Insbesondere wird das Mailing auf Abweichungen von Linktext und tatsächlich hinterlegten Link untersucht. Fällt der Test positiv aus, wird der Empfänger vor Benutzung des Links gewarnt.

Für seriöse Newsletter-Versender kann ein ausgelöster Phising-Verdacht durch E-Mail Provider negative Auswirkungen haben: Um den Newsletter-Erfolg zu messen, werden die Links im Newsletter in der Regel getrackt. Für diesen Zählvorgang wird der Link jedoch verändert – was zu einer Abweichung von Linktext und dem tatsächlichen Link führt (zum Beispiel wird Ihr Firmenlink http://www.musterfirma.de für das Linktracking von der Versandlösung mit einem Link in der Form http://tracking.mailingwork.de/index?id=xxx&code=xxx hinterlegt). Obwohl Sie glaubwürdige Inhalte versenden, schlägt der Phishing Filter im E-Mail-Programm des Abonnenten Alarm. Abhängig vom Wissensstand des Empfängers kann dadurch Ihr Newsletter-Erfolg beeinträchtigt werden oder sogar Ihr Image als glaubwürdiger E-Marketer leiden.

mailingwork gestattet Ihnen einen automatischen Phishingtest, der Sie vor derartigen Gefahren schützt. Die Links in Ihrem Newsletter werden dabei auf die Gefahr hin, dass E-Mail Programme diese als Phishing einstufen, untersucht. Wenn Sie von vornherein sicher gehen wollen, dass Ihre Newsletter keine Phishing-Warnungen erzeugen, beachten Sie bei der Newslettererstellung folgende Punkte:

Checkliste: Darauf sollten Sie achten, um Phising-Warnmeldungen zu vermeiden

• Verwenden Sie für getrackte Links in HTML-Newslettern im Linknamen keine URL
• möchten Sie im Linknamen die URL angeben, so geben Sie diese nicht vollständig wieder (zum Beispiel nicht http://www.mailingwork.de, sondern www.mailingwork.de).

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Weitere Teile unseres dreiteiligen Fachartikels lesen:

>> Teil I - Testversand und Zustellbarkeitstest

>> Teil III - Link-Analyse und Newsletter-Split-Test

Im letzten Teil unseres dreiteiligen Artikels stellen wir Ihnen den Test der im Newsletter enthaltenen Links vor und verraten Ihnen, wie Sie Ihr E-Mail Marketing mit Newsletter-Split-Tests erfolgreicher machen können. Den kompletten Artikel lesen Sie im Buch “Leitfaden E-Mail Marketing 2.0″ von Dr. Torsten Schwarz.

]]> http://www.mailingwork.de/blog/2010/03/03/testmoglichkeiten-fur-newsletter-teil-ii/feed/ http://www.mailingwork.de/blog/2010/02/18/unser-service-das-passende-outfit-fur-ihre-fruhlings-newsletter/ http://www.mailingwork.de/blog/2010/02/18/unser-service-das-passende-outfit-fur-ihre-fruhlings-newsletter/#comments Thu, 18 Feb 2010 09:21:53 +0000 Markus Haubold http://www.mailingwork.de/blog/?p=164 Keine Frage: Zu Oster- oder Frühlingsgrüßen gehört das passende Outfit. Denn nur so werden beim Leser Emotionen geweckt, nur so wird nach dem langen Winter die Vorfreude auf das Erwachen der Natur und wärmere Temperaturen lebendig.

Wir gestalten Ihren Newsletter so, dass er als Oster- oder Frühlingsgruß alle Blicke auf sich zieht. Dafür überarbeiten wir Ihr bestehendes Newsletter-Layout zum attraktiven Festpreis. Profitieren Sie von unserer Kreativität und unserer Kompetenz im E-Mail Marketing.

Verschicken Sie farbenfrohe Frühlingsgrüße. Unser Gestaltungs-Service zu Ostern macht´s möglich.

Unser Gestaltungs-Service zu Ostern:

• Gestaltung und Umsetzung eines professionellen HTML Oster- bzw. Frühlings-Mailings (Text und Bilder werden von Ihnen zur Verfügung gestellt) zum attraktiven Festpreis von 230,- EUR zzgl. MwSt.
• Das Layout orientiert sich an Ihrem Unternehmensnewsletter bzw. Ihrem Unternehmensdesign
• Einbindung unserer Bildpersonalisierung gegen Aufpreis möglich
• komplette Versandabwicklung und Erfolgsauswertung des Mailings zum Oster-Paketpreis von 120,- EUR zzgl. MwSt. und Versandvolumen

Sie interessieren sich für unseren Gestaltungs-Service zu Ostern oder möchten weitere Informationen erhalten? Nutzen Sie einfach den Informations-Button für unseren kostenlosen Rückrufservice. Wir melden uns umgehend bei Ihnen:

Lediglich bei Ihrem Oster-Newsletter empfiehlt es sich, Ihre Leser nicht erst lange suchen zu lassen. Hier kommt es besonders gut an, gleich aufzufallen.

Als Ihr Direktmarketingpartner haben wir eine ansprechende Lösung für Sie: Die mailingwork Bildpersonalisierung. Brillante Ostermotive, die den Empfänger der Nachricht sofort ansprechen. So senden Sie Ostergrüße, die wirklich ankommen.

Eine Auswahl an Motiven präsentieren wir Ihnen in unserer Galerie. Natürlich setzen wir für Sie auch individuell zu Ihrem Business passende Motive - auf Wunsch mit Ihrem Firmenlogo - um. Oder Ihr ganzes Mailing – inklusive Erstellung und Versand. Verlassen Sie sich einfach auf unsere Kreativität und unsere langjährige Erfahrung im E-Mail Marketing.

Nutzen Sie einfach den Informations-Button für unseren kostenlosen Rückrufservice. Wir melden uns umgehend bei Ihnen.