Fallstudie: Erfolgreiches Online-Marketing für die ALTERFIL Nähfaden GmbH
E-Mail Marketing ist für viele Shopbetreiber ein unverzichtbares Marketinginstrument. Gestatten es die elektronischen Nachrichten doch auf hervorragende Weise, mit der Zielgruppe in Kontakt zu bleiben. Gerade mittelständische Unternehmen und kleinere Shopbetreiber könnten mit Newsletter-Marketing noch mehr Umsatz generieren - es mangelt jedoch an Zeit und Manpower für die regelmäßige Erstellung von Shopnewslettern. In unserer E-Commerce Fallstudie stellen wir eine beeindruckende Lösung für effizientes Shopmarketing vor.
Unternehmensvorstellung
Im sächsischen Oederan werden seit 100 Jahren Nähfäden produziert. Die seit 1994 von der ALTERFIL Nähfaden GmbH hergestellten High-Tech-Produkte werden vorrangig von qualitätsbewussten Konfektionierern für die Fertigung hochwertiger Textilien eingesetzt.
Die Herausforderung
Um auch Endkunden im Handarbeits- und Hobbybereich sowie kleinen Nähbetrieben und Änderungsschneidereien das Produktsortiment zugänglich zu machen, suchte die ALTERFIL Nähfaden GmbH seit längerer Zeit Partner im Groß- und Einzelhandel. Diese Zielgruppe parallel dazu über den Internethandel zu erschließen, erschien auf Grund verschiedener, rege genutzter Handarbeitsforen im Internet aussichtsreich. w3work wurde beauftragt, einen Online-Shop zu erstellen, der die Produkte (auf Grund der verfügbaren Farben und Garnstärken immerhin 25.000) übersichtlich präsentiert und zudem über einen Online-Produktberater einen mit der Beratung im Einzelhandel vergleichbaren Service bietet.
Ein E-Mail Newsletter mit speziellen Angeboten sollte fester Bestandteil des Shopmarketings werden. Die regelmäßige redaktionelle Betreuung des Newsletters stellt für die ALTERFIL Nähfaden GmbH – wie für die Mehrheit der mittelständischen Betriebe – jedoch eine starke personelle Belastung dar. w3work setzte sich daher das Ziel, die Erstellung von Newsletter-Inhalten durch eine spezielle Schnittstelle zwischen dem Shopsystem Magento Commerce und der Versandlösung mailingwork so einfach und effizient wie möglich zu machen.
Die Lösungen von w3work
- Lösung 1: Effiziente Newslettererstellung dank Schnittstellenlösung
Um Shopnewsletter im Handumdrehen versenden zu können, entwickelte w3work nicht nur eine ansprechende Newsletter-Vorlage im Corporate Design der ALTERFIL Nähfaden GmbH. Eine spezielle Schnittstelle gestattet es, über mailingwork auf alle im Shopsystem hinterlegten Produktdaten zuzugreifen. Produktbeschreibungen, -bilder, -preise und Links zur Seite im Shop, auf der das Produkt präsentiert wird, müssen nicht händig in die Newslettervorlage übertragen werden. Ein Mausklick genügt, und die Inhalte werden automatisch vom Shop in die mailingwork Newsletter-Vorlage übertragen.
- Lösung 2: Online-Service mit dem ALTERFIL-Produktberater
Beim Verkauf von ALTERFIL-Produkten besteht durch die besonderen Eigenschaften der einzelnen Nähgarne Beratungsbedarf. Um auch im Internethandel Service und Verkaufsberatung zu gewährleisten, integrierte w3work in den Shop einen Produktberater. Der Shop-Kunde kann den Arbeitsgang, für den er ein Nähgarn benötigt, in einem mehrstufigen Auswahlmenü konkretisieren. Der Produktberater schlägt anschließend eine Liste aller passenden ALTERFIL-Produkte vor und verdeutlicht deren Eigenschaften.
Der Produktberater wird im Verwaltungsbereich des Shopsystems konfiguriert und kann beliebig viele Arbeitsgänge erlernen.
- Lösung 3: Intelligente Verwaltung der über 800 Standardfarben
w3work integrierte in das Shopsystem Magento Commerce einen Verwaltungbereich für Farbkarten. Diese ermöglicht der ALTERFIL Nähfaden GmbH den komfortablen Upload der umfangreichen Farbkarten in das Shopsystem. Käufer können beim Einkauf durch die verfügbaren Farben blättern und den gewünschten Farbton besonders schnell auffinden.
Der Start des Internetshops wurde über die erste Ausgabe des ALTERFIL Shopnewsletters kommuniziert. Dieser erreichte eine traumhafte Unique-Öffnungsrate von über 60 Prozent, eine Klickrate auf die Shop-Angebote von 32 Prozent und sorgte somit für rege Nutzung der neuen Online-Einkaufsmöglichkeit von ALTERFIL.
ALTERFIL über w3work
„Die Zusammenarbeit mit dem Team von w3work war unkompliziert und sehr angenehm. Für unsere vielfältigen Anforderungen wurden stets elegante Lösungen gefunden. Unser Shop ist bereits von vielen unserer Kunden sehr positiv bewertet worden.“ Gosbert Amrhein, Geschäftsführer
„Die Arbeit mit mailingwork macht wirklich Spaß! Mit den Newsletter-Vorlagen kann auch ich als Vertriebsmitarbeiterin trotz geringer IT-Kenntnisse die Newsletter an unsere Kunden ansprechend, übersichtlich und einfach schön gestalten. Der Zeitaufwand für die Erstellung ist so gering, dass es auch für ein kleines Team gut möglich ist, im Abstand von vier oder sechs Wochen einen Newsletter zu versenden.“ Nancy Simon, Vertriebsmitarbeiterin
So können Sie diese Fallstudie nutzen
Mit der Schnittstelle zwischen Shop- und Newsletter-Software präsentiert unsere Fallstudie eine Lösung für alle, die Ihre Shopumsätze mit E-Mail Marketing steigern möchten, jedoch nur über ein knappes Zeitbudget für die Erstellung Ihrer Newsletter verfügen. Die Anbindung von mailingwork an die Datenbank des Shops gestattet effektive Newsletter-Erstellung und macht E-Mail Marketing so komfortabel und schnell wie nie zuvor.
Der ALTERFIL-Shop zeigt, wie individuell Shoplösungen an die Produktpalette eines Unternehmens angepasst werden können. Auch im Internethandel bieten sich Möglichkeiten, die Eigenschaften erklärungsbedürftiger Produkte oder Dienstleistungen zu kommunizieren. Den Kunden wird die Entscheidung für das richtige Produkt erleichtert. Durch die transparente Darstellung der Produkteigenschaften werden zusätzliche Kaufanreize geschaffen.
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Mehr Informationen zu den Alterfil-Nähgarnen: http://www.alterfil-shop.de/