Wie gut kennen Sie Ihre Kunden? Online-Kundenbefragungen bieten Ihnen die Chance, vielfältige Informationen über Ihre Zielgruppen zu ermitteln – und dies in kurzer Zeit, mit wenig Aufwand und hoher Datenqualität. Ein durchdachter Aufbau der Fragebögen und die gründliche Planung des Ablaufs im Voraus der Befragung verbessern Ihre Aussicht auf repräsentative Ergebnisse und sparen letztendlich Zeit. Wir haben alles Wissenswerte für Ihren leichten Einstieg zusammengefasst.

1. Legen Sie zunächst fest, welches Ziel Sie mit der Umfrage erreichen möchten. Dies nützt, um bei der Formulierung der Fragen einen „roten Faden“ verfolgen zu können.
2. Welchen Fragetyp wollen Sie verwenden? Geschlossene Fragen, die durch entsprechendes Ankreuzen beantwortet werden, sind am leichtesten auszuwerten. Offene Fragen haben den Vorteil, dass Ihnen der Teilnehmer mehr über sich mitteilen kann.
3. Eine Umfrage mit übersichtlicher Länge erhöht die Teilnahmebereitschaft. Die vollständige Beantwortung sollte nicht länger als fünf Minuten dauern. Besonders wichtige Themen platzieren Sie am Besten am Anfang der Umfrage.
4. Lassen sie die fertige Umfrage von einigen Testpersonen vor dem Versand prüfen. Sind die Fragen allgemein verständlich? Gibt es beim Ausfüllen Probleme? Auch die Bearbeitungszeit können Sie auf diese Weise abschließend prüfen.
5. Ein personalisiertes E-Mail-Anschreiben gehört zu jeder Befragung natürlich dazu. Erläutern Sie kurz, wofür Sie die Fragen erheben und versichern Sie Vertraulichkeit. Bieten Sie als Gegenleistung für die Teilnahme ein kleines Präsent oder die Gewinnmöglichkeit bei einem interessanten Gewinnspiel an, erhöhen Sie Ihre Chance, viele Teilnehmer zu gewinnen.
6. Setzen Sie für die Teilnahme eine Frist. Die erneute Kontaktierung säumiger Adressaten kurz vor Ablauf ist sinnvoll.
7. Bedanken Sie sich nach Möglichkeit für die Teilnahme und teilen Sie die Ergebnisse mit.

Eine besonders komfortable Möglichkeit, um Ihre Umfragen zu steuern, bieten wir Ihnen mit unserer Versandlösung mailingwork. Der online erstellte Fragebogen kann per Link sowohl aus einem Newsletter, als auch von einer beliebigen Website angesteuert werden. Nach Durchführung der Befragung unterstützt Sie Mailingwork bei der Auswertung und stellt die Umfrageergebnisse grafisch dar. Eine professionelle und zeitsparende Möglichkeit für Ihre Datenerhebung.